Gagnez des clients !
Offrez leur l'excellence du service
Marre du salariat, envie de liberté, volonté de vivre de sa propre passion et d’avoir de nombreux clients satisfaits…
Les Français sont de plus en plus nombreux à se lancer dans l’aventure de leur vie en créant leur propre entreprise. Mais ce rêve peut vite tourner au cauchemar…
On compte plus de 51 000 défaillances d’entreprises à fin septembre 2019. Ce sont des milliers de personnes impactées et souvent des petites entreprises ou micro-entrepreneurs. Mais pourquoi ?
Au-delà des difficultés liées à la conjoncture, de la mauvaise gestion de trésorerie, les modes de consommation ont aujourd’hui évolué. Les clients ne veulent plus de produits ou services mais veulent une expérience inoubliable et une qualité de service irréprochable. Il a après tout le choix avec la concurrence et ne retiendra que l’excellence.
Manquer son rendez-vous avec le client est donc difficilement rattrapable. D’autant plus que les avis se partagent à une vitesse ahurissante… Pourtant, quelques bonnes pratiques permettent de se distinguer de vos concurrents et d’enchanter vos clients !
Miser sur une expérience client unique c’est la garantie de fidéliser vos clients et d’en attirer des nouveaux !
Attirez et fidélisez vos clients !
Des conseils qui valent de l’or !
Suivez la chaîne Youtube pour accéder à de nombreux conseils pour améliorer facilement la
qualité de vos services et enchanter vos clients. Vous vous démarquerez ainsi de la concurrence et attirerez des nouveaux clients à travers l’excellence de service !
Tests de différents services
Un benchmark gratuit !
Vivre l’expérience client. Il n’y a pas de meilleur moyen de faire l’audit d’un service que de vivre l’expérience comme un réel client. À travers les différents essais vous comprendrez ce qui permettra d’enchanter vos clients… ou non!
Des articles pour vous permettre de satisfaire et gagner des clients.
Pas besoin d’école de commerce !
Des concepts, actualités, indicateurs et guides pour vous aider à enchanter vos clients. Des concepts simples à mettre en place dans votre entreprise qui vous permettront d’avoir une réelle politique d’expérience client.
Pourquoi ce projet ?
J’ai découvert la passion du commerce durant mes études en Management et Production de Services qui furent un délicieux mélange entre humain et business.
C’est ce que doit pour moi représenter l‘Expérience Client et chaque entreprise, un humain ou groupe d’humains au service des autres. Je sais à quel point la passion a une place importante dans le cœur de chaque entrepreneur. Mais cette passion personnelle doit également se traduire par une vision orientée sur le client.
L’expérience client est aujourd’hui un facteur majeur de différenciation et l’humain doit être plus que jamais mis à la place dans l’entreprise.
J’ai remarqué à travers toutes mes expériences que de nombreuses entreprises n’avaient pas encore intégré une stratégie globale d’expérience client ni de politique qualité. Par manque de moyen ou tout simplement par manque de connaissances…
C’est cette dimension que je travaille depuis 7 ans et je désire rendre aujourd’hui, l’excellence accessible à tous.
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Vous désirez me contacter pour obtenir de l’aide dans votre projet ? Me donner vos conseils ou tout simplement échanger ? C’est par ici !