L'Excellence du Service

Rendre l'excellence accessible

Ne restez pas bons, devenez excellents !

Une entreprise n’est pas seulement une affaire, c’est avant tout l’histoire d’une vie. C’est une passion que nous voulons mettre au service des autres.

Nous, entrepreneurs, cherchons tous la même chose. Faire prospérer notre entreprise. Le seul moyen d’y parvenir est d’attirer des clients, et bien évidemment de les satisfaire pour les fidéliser. 

Mais la théorie est bien plus complexe que la pratique… Stratégie marketing, publicité, communication, digital, relation client… Est-ce possible de tout maîtriser ou de tout apprendre ? 

Les consultants sont malheureusement bien trop coûteux et hors de portée pour la plupart des petites entreprises.

Mais je veux vous aider.

Voir des commerces fermer et des entrepreneurs échouer me fait mal au coeur. Des années de sacrifices, de détermination et de travail méritent la réussite !

Entreprendre ne doit plus être synonyme de sueur et de larmes.

Mon ambition est de vous voir réussir… Mais comment, me demanderiez-vous ?

Je m’appelle Tomasz et je travaille depuis plus de 7 ans dans le marketing, l’expérience client, la vente ou encore la qualité. J’ai travaillé dans les plus grandes entreprises françaises qui ont des millions de clients chaque année. 

A chaque fois que j’achète un produit ou service, c’est-à-dire tous les jours, car oui, nous sommes tous les jours confrontés à un entrepreneur ou entreprise, je ne peux m’empêcher de dire « mais il aurait pu faire ça en plus », « pourquoi il n’a pas fait ça ? ». 

J’ai donc décidé d’armer les entrepreneurs pour atteindre l’excellence ! 

Je vous accompagne à travers le coaching, guides pour vous auditer vous-mêmes ou tout simplement à travers le contenu que j’offre gratuitement sur les réseaux sociaux ! 

 

Atteignez l'excellence !

Avec mon offre de services, adaptée et personnalisée pour chacun.

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Qui suis-je ?

J’étais passionné dès mon plus jeune âge par le commerce. Contrairement à d’autres enfants qui voulaient être pompiers, policiers ou encore astronautes, mon rêve à moi était d’avoir mon propre business. Je n’avais pas une idée précise en tête, mais j’ai toujours rêvé d’entreprendre.

Cette volonté m’a poussé à continuer mes études en ce sens et finir sur un Master de Production de Services dans l’IAE de Gustave Eiffel.

J’ai par la suite monté plusieurs affaires comme le commerce de vins BIO français à l’étranger ou encore l’accompagnement des entrepreneurs polonais en France. Etant polonais, cela peut aider…

Également en charge depuis 7 ans du pilotage de la qualité de services, de formations ou encore de l’innovation dans plusieurs grands groupes français, l’excellence du service m’a toujours animé et poussé à me remettre continuellement en question.

A chaque fois que j’achète un produit ou service, c’est-à-dire tous les jours, car oui, nous sommes tous les jours confrontés à un entrepreneur ou entreprise, je ne peux m’empêcher de dire « mais il aurait pu faire ça en plus », « pourquoi il n’a pas fait ça ? ». 

Cette recherche constante de l’excellence du service m’a poussé à créer cet ambitieux projet. 

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