En ce qui concerne la qualité de service, elle est exemplaire. J’ai tout d’abord était très bien accueilli avec un sourire et courtoisie.
En revanche, Vroomly n’avait pas demandé un véhicule de courtoisie, par chance un client l’avait rendu une heure avant mon passage… Pas top la communication.
J’ai déposé mon véhicule lundi soir, le garagiste m’a bien confirmé le prix avant la prise en charge. J’ai également demandé de voir le soucis de la consommation du liquide de refroidissement, il m’a assuré de regarder cela de plus près pendant la révision. Le lendemain matin, un appel m’indiquait que le problème venait de la pompe à eau et qu’il est recommandé de la changer. J’ai tout de suite eu le prix de cette intervention (j’en parle juste après) et je savais précisément pour combien j’en aurai à la fin. Très rassurant pour le client ! C’est souvent ce qu’on craint le plus avec le garagiste, avoir la surprise à la fin de la prestation…
Mardi soir, le véhicule était prêt ! J’ai ainsi pu le récupérer le mercredi matin avant d’aller travailler. Là encore, accueil très agréable, bon résumé de la prestation réalisé et aucun souci à noter. J’ai même eu le droit à un rajout du liquide de lave glace, alors que je n’ai rien demandé. C’était vraiment la cerise sur le gâteau, le petit plus qui m’a enchanté !