Guide EPIQ – Edition commerçants

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Guide EPIQ – Edition commerçants

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Contenu de l’Ebook

  • 100 questions pour réaliser son auto-audit
  • 100 conseils
  • 12 catégories abordées
  • 4 vidéos inédites
    • L’impact de l’environnement sur l’expérience client
    • Le personnel comme levier de satisfaction
    • La qualité, le cœur de l’offre
    • Le rapport qualité/prix influence la satisfaction
  • Une note finale pour savoir où vous en êtes dans la quête de l’Excellence du Service !

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