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Qu'avez-vous à gagner ?
Esprit de service
- Création et mise en place de mesures (satisfaction client, recommandation, conformité…)
- Conduite du changement et management de la qualité
- Mise en place d’un dispositif d’amélioration continue
Expérience client
- Modélisation et optimisation du parcours client
- Rendre l’expérience client mémorable avec différents leviers
- Améliorer la relation client, l’un des leviers les plus important de l’enchantement
- Innover pour se démarquer de la concurrence
Performance
- Amélioration de votre note de satisfaction et de recommandation.
- Fidéliser vos clients à l’aide des expériences mémorables
- Analyse stratégique de vos concurrents et des bonnes pratiques
Tomasz MIK
Blogueur-Youtubeur et coach expérience client
Passionné de commerce depuis mon plus jeune âge, je suis convaincu que l’expérience client et les valeurs humaines doivent être la finalité de chaque organisation.
Cette passion m’a poussé à créer la chaîne Youtube dédiée à l’amélioration continue des services et de la satisfaction des clients.
Mon objectif est de rendre l’excellence accessible.