






Profitez du savoir-faire des grands groupes
Je travaille depuis des années dans les plus grandes groupes français sur :
- Les démarches qualité et expérience client
- Le marketing opérationnel et stratégique
- Le management et la gestion des compétence
- La communication digitale et physique
Je connais parfaitement la fréquente dissonance entre la théorie et la pratique, raison pour laquelle ce guide est 100% opérationnel et actionnable IMMÉDIATEMENT !