Le blog

Offrez l'excellence à vos clients

Comment bien accueillir un client dans son magasin ?

L’accueil client – Un élément primordial de l’expérience client L’accueil est primordial car il a un puissant impact sur la satisfaction, mais également un impact direct sur le chiffre d’affaire. Pourquoi ? Parce qu’un client qui est bien accueilli est immédiatement mis dans de bonnes conditions, qui vont favoriser l’acte d’achat ! C’est également valable sur un…
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Conditions de travail – Quels impacts sur l’humain et la satisfaction ?

BalanceTaStartup – Le compte Instagram qui dénonce les abus managériaux Créé en décembre 2020, le compte Instagram @balancetastartup cartonne. Son objectif ? Partager les témoignages de pratiques managériales abusives dans ces jeunes entreprises qui représentent la « start-up » nation. Les conditions de travail y seraient déplorables pour certains. Je me permets de citer un témoignage qui marque…
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Comment réussir ses projets ? Suivez ces 3 étapes faciles et incontournables

Réussir ses projets c’est savoir s’organiser Je ne vous apprends rien, savoir gérer son entreprise passe d’abord par l’organisation.  Chaque entrepreneur vous le dira, même si parfois l’improvisation est indispensable, une entreprise qui fonctionne est avant tout une machine où tout est réglé à la perfection.  Nous pouvons appliquer ce principe également pour nos projets…
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Comment accepter son handicap et vivre avec pour réussir ?

Réussir avec un handicap, c’est possible ! « Comment accepter son handicap ? » « Comment vivre avec un handicap ? » Ou encore… « Comment réussir avec un handicap ? » Ce sont des questions qu’on peut se poser régulièrement quand nous sommes en situation d’handicap ou que nous avons des problèmes de santé récurrents. Mais vivre et surtout réussir…
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Comment bien préparer et envoyer un colis ?

Bien emballer ses colis C’est tout d’abord une protection des produits et vous devez vous assurer que votre produit arrive en excellent état. Votre colis ne sera pas forcément traité avec amour lors de la livraison… N’oubliez pas que si vos produits arrivent abimés, c’est vous qu’on blâmera en premier car nous n’aurez pas apporter…
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ChanteGrive

Expérience Client – Une dégustation de vin chez Chantegrive

Je souhaitais témoigner de la seconde expérience que nous avons vécu dans le cadre de notre séjour à Bordeaux. Si vous avez loupé le premier épisode, c’est juste ici : Quoi de plus local à Bordeaux qu’une bonne dégustation de vin ? C’était également un bon prétexte (pas le seul) pour tester l’expérience client. Notre…
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Expérience Client à Couloumey

Expérience Client – Un voyage à Bordeaux pour mesurer le sens du service

A l’occasion du mariage du cousin de ma compagne, nous étions descendus sur la région bordelaise début septembre. En plus de profiter du beau temps et du mariage (avec les mesures de distanciation que nous connaissons désormais, triste année…) c’était également pour moi l’occasion de tester l’expérience client dont l’accueil, la relation client et le…
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Entrepreneurs, soignez votre SAV – Mon REX Motoblouz !

Bonjour cher entrepreneur, ou tout curieux qui est soucieux de la qualité de service de son entreprise. Aujourd’hui, je voulais partager avec vous mon expérience en tant que client sur le site internet Motoblouz. Dans le cadre d’une promo, j’ai commandé chez eux plusieurs articles et j’en profite pour évoquer avec vous la qualité de…
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Devenir entrepreneur – Levez les freins

Les freins pour lancer son entreprise et devenir entrepreneur sont assez nombreux et très bloquants. Ils peuvent même parfois devenir insurmontables dans notre esprit.  Au-delà de l’aspect “confort” que j’ai pu évoquer précédemment, confort d’être salarié, d’avoir un revenu chaque mois, d’avoir des congés et d’autres avantages, il y a également des freins qui sont…
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Devenir entrepreneur – Le bon moment ?

Se lancer en tant qu’entrepreneur est l’une des décisions les plus importantes de notre vie et souvent une décision que nous ne prendrons jamais car très lourde de conséquences.  Souvent, les freins que nous identifions sont bien trop nombreux et nous n’avons tout simplement pas le courage de créer notre entreprise de peur de perdre…
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