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Offrez l'excellence à vos clients

ChanteGrive

Expérience Client – Une dégustation de vin chez Chantegrive

Je souhaitais témoigner de la seconde expérience que nous avons vécu dans le cadre de notre séjour à Bordeaux. Si vous avez loupé le premier épisode, c’est juste ici : Quoi de plus local à Bordeaux qu’une bonne dégustation de vin ? C’était également un bon prétexte (pas le seul) pour tester l’expérience client. Notre …

Expérience Client à Couloumey

Expérience Client – Un voyage à Bordeaux pour mesurer le sens du service

A l’occasion du mariage du cousin de ma compagne, nous étions descendus sur la région bordelaise début septembre. En plus de profiter du beau temps et du mariage (avec les mesures de distanciation que nous connaissons désormais, triste année…) c’était également pour moi l’occasion de tester l’expérience client dont l’accueil, la relation client et le …

Entrepreneurs, soignez votre SAV – Mon REX Motoblouz !

Bonjour cher entrepreneur, ou tout curieux qui est soucieux de la qualité de service de son entreprise. Aujourd’hui, je voulais partager avec vous mon expérience en tant que client sur le site internet Motoblouz. Dans le cadre d’une promo, j’ai commandé chez eux plusieurs articles et j’en profite pour évoquer avec vous la qualité de …

Devenir entrepreneur – Levez les freins

Les freins pour lancer son entreprise et devenir entrepreneur sont assez nombreux et très bloquants. Ils peuvent même parfois devenir insurmontables dans notre esprit.  Au-delà de l’aspect “confort” que j’ai pu évoquer précédemment, confort d’être salarié, d’avoir un revenu chaque mois, d’avoir des congés et d’autres avantages, il y a également des freins qui sont …

Devenir entrepreneur – Le bon moment ?

Se lancer en tant qu’entrepreneur est l’une des décisions les plus importantes de notre vie et souvent une décision que nous ne prendrons jamais car très lourde de conséquences.  Souvent, les freins que nous identifions sont bien trop nombreux et nous n’avons tout simplement pas le courage de créer notre entreprise de peur de perdre …

Comment fixer le prix ? – Les stratégies gagnantes !

Comment fixer le prix d’un objet ? Fixer le prix d’un bien ou d’un service est l’une des choses les plus importante dans un business. Il est important de savoir que le prix est aussi important côté client que du côté de l’entreprise. Pour le client, le prix est un bon moyen de sonder la …

Les vacances avec le Covid. Une opportunité pour fidéliser les touristes Français ?

Inutile de le rappeler, les vacances 2020 sont très particulières. Malheureusement, dans le mauvais sens. La liberté de choisir notre destination a pratiquement disparu, la peur est toujours présente et les contraintes sanitaires découragent de nombreux Français à profiter de leurs vacances. Force est de constater, que l’expérience client a diamétralement changé. Mais est-il possible …

Le Luxe, synonyme de qualité ?

Qu’est-ce qu’un produit ou service de luxe ? Le luxe est un terme qui fait rêver de nombreuses personnes. Souvent, dans le langage commun, quand nous parlons de luxe, nous pensons à un produit ou service de qualité supérieure à ce qu’il se fait sur le marché. Ainsi, une étude de Statista réalisée en 2015 …

Les bonnes pratiques face au Covid-19

Avec le Covid-19, il est nécessaire de revoir l’expérience client Les magasins sont enfin de nouveau ouverts et les restaurants vont suivre le pas !  A l’heure où j’écris cet article, les restaurants seront autorisés d’ouvrir à nouveau leurs portes (pour certains en plus de leur cuisine qui fonctionnait déjà pour le Drive) à partir …

Déconfinement – Relancer son commerce

Un contexte de déconfinement difficile Le déconfinement arrive. Nous faisons aujourd’hui face à une situation inédite. La crise sanitaire liée au Covid-19 a obligé de nombreux commerces à fermer leurs portes. Malgré le fait que le déconfinement soit proche les choses ne deviendront pas comme avant durant un très long moment. Une chose est certaine, …