Longtemps, le secteur de la santé s’est concentré quasi exclusivement sur l’acte médical. Pourtant, aujourd’hui, un nouveau paradigme s’impose avec force : l’expérience patient. Bien plus qu’un simple « plus », il s’agit d’une approche globale qui considère la personne dans son intégralité, avant, pendant et après le soin. Cette attention portée au ressenti, à la fluidité …